Reklamace
REKLAMACE:
Reklamované zásilky prosíme odesílat na adresu:
- dstechnik.cz, s.r.o., Pod Stromovkou 209, 370 01 České Budějovice - Litvínovice
Naše firma zajišťuje také zpětný svoz reklamovaného zboží:
- objednávejte na e-mailu info@dstechnik.cz
- nezapomeňte napsat adresu vyzvednutí, číslo objednávky nebo faktury a mobilní telefon
Jak reklamovat zboží : V případě reklamace výrobku nebo chyby v zásilce naše společnost, po vaší žádosti zasíláme štítek pro svoz balíku od zákazníka k nám na vlastní náklady. Váš požadavek na svoz balíku nám zavolejte na libovolné číslo do Českých Budějovic nebo e-mailem info@dstechnik.cz a my vám na emailem odešleme štítek, který nalepíte na dobře zabalený balíček a donesete na nejbližší svozové místo nebo výdejnu dopravce, kde balíček jen předáte. Zboží pořádně zabalte, aby nedošlo k poškození výrobku. Pokud odešlete balík na vlastní náklady, proplatíme vám za přepravu pouze částku, kterou platíme našemu smluvnímu přepravci. Svoz reklamací neplatí pro firemní zákazníky.
DŮLEŽITÁ PODMÍNKA pro zpětný svoz: Musí se jednat o vrácení z důvodu pochybení z naší strany nebo vady výrobku. Služba se NEVZTAHUJE na odstoupení do 14ti dnů bez udání důvodu, nevhodný výběr výrobku, špatně vybranou barvu atd. Pokud náš odpovědný pracovník neuzná reklamaci bude poštovné doúčtováno k poplatku za servis výrobku. Vše pořádně zabalte aby nedošlo k poškození výrobku, protože případné poškození zboží z důvodu špatně zabaleného balíku (to určuje přepravce), nebude toto poškození uznáno jako reklamace.
Zboží nám nezasílejte na dobírku, na výdejní místa a ani do výdejního boxu. Nebude převzato!
Účtování skladného a dalších nákladů. V případě odstoupení od smlouvy u zboží poškozeného a viditelně použitého si prodávající vyhrazuje právo naúčtovat částku za práci technika, který musí zboží překontrolovat, vyzkoušet, případně opravit a zabalit, vyčistit a opět naskladnit. V případě poškození vráceného zboží může být účtována i oprava nebo cena náhradního dílu nutného k navrácení zboží opět do původního stavu nebo navrácení zboží neuznat. Účtovaná částka se bude lišit vždy podle druhu zboží, způsobu opotřebení nebo složitosti jejího otestování pro navrácení zpět do prodeje. A to i v případě 14-ti denní lhůty vrácení zboží a peněz. V případě nevyzvednutí reklamace do 14-ti dnů nebo nepřijetí námi odeslané zásilky s neuznanou reklamací, či překročení zákonné 14 denní lhůty účtujeme skladné 1% za den z koncové ceny zboží.
Formulář pro navrácení zboží ve 14 denní lhůtě ke stažení zde: